Sindicato participou de reunião com o Itaú que debateu o novo modelo de atendimento para os caixas

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A diretoria da CONTEC (Confederação Nacional dos Trabalhadores nas Empresas de Crédito), das federações e dos sindicatos participaram nesta semana de reunião, por videoconferência, com os representantes do Itaú. Na pauta, as mudanças no formato de atribuições dos caixas, que deverão passar para agentes de negócios.

 

Atualmente, em nível nacional, a instituição bancária possui 10.050 trabalhadores contratados como caixas. A proposta do banco é mudar o formato de atendimento de todos. Neste mês de julho está sendo feito um teste em São Paulo. Segundo a exposição do banco, para os caixas mudarem para agentes de negócio, ficarão garantidas a jornada de trabalho e as gratificações.

 

Para os caixas que passarão para esse novo modelo de atendimento, serão exigidos a certificação profissional ANBIMA – CPA 10. Segundo informação do banco, dos 10.050 caixas, em média, 55% já possuem esta certificação. Para quem ainda não a tem, deve ser providenciada.

 

Vários sindicatos e federações oferecem esse curso, com a emissão do certificado de CPA 10. O banco considera que o CPA 10 é uma exigência mínima para promover a mudança de caixa para o formato de agente de negócio.

 

Durante a reunião, várias perguntas foram feitas pelos representantes dos trabalhadores. Entre elas sobre o tempo para mudança do novo formato; treinamento; técnicas de vendas e qualificação para preparar o novo agente de negócios.

 

Segundo o banco, serão feitos vários procedimentos para que os caixas sejam preparados para essa mudança. A reunião foi encerrada com o compromisso de haver novos momentos de diálogo com o banco sobre o assunto. O combinado é que a transição será acompanhada com a participação das entidades representativas dos bancários. A videoconferência teve a participação de 75 dirigentes sindicais, dentre eles Aguinaldo Bernabé e Luís Cláudio, diretores do sindicato de Franca.

 

A CONTEC destacou a importância de que o diálogo prossiga e que as mudanças sejam acompanhadas para que não haja prejuízos aos funcionários do Itaú.

 

Fonte: CONTEC