CONTEC cobra do Santander explicações sobre ampliação do horário de atendimento

A comissão CONTEC esteve reunida na tarde da última sexta-feira (15) com os negociadores do Santander para esclarecer dúvidas sobre o novo horário de atendimento gerencial ao público, que a partir de hoje (18/7) será de 9 às 17h, em todas as agências do banco. O diretor do sindicato Denizar Paixão, o Batata, participou da reunião. 

O presidente da CONTEC, Lourenço Prado, abriu a reunião demonstrando surpresa com a falta de transparência do banco em não ter buscado o movimento sindical para tratar da mudança. “Ampliar o atendimento ao público é de interesse do movimento sindical, pois tendo uma jornada de trabalho mais longa para o público, há consequentemente geração de mais empregos”, afirmou. “Inclusive com o regular cumprimento das leis, das normas de saúde e segurança do trabalho, cumprindo a convenção coletiva, o aditivo e o acordo coletivo”, completou. 

A negociadora Fabiana Ribeiro ponderou que não se trata de “uma decisão arbitrária”, mas sim uma medida imposta pelo mercado no momento. “O cliente precisa. E mais, o Santander se posiciona favorável à valorização da rede de agências físicas, mas essa estrutura impõe um outro ritmo de atendimento, horário, tipo de produto”, afirmou. 

Para o banco, após a pandemia, observa-se que as filas no horário do almoço, que eram sintomas em 85% das agências, não acontecem mais e chegou a reduzir em 2/3. Segundo Fabiana Ribeiro, hoje o cliente vai menos às agências físicas. No entanto, o “Santander quer mostrar que vai privilegiar agências físicas”, tendo aberto inclusive novas agências em nove estados. 

De acordo com ela, o Santander não mudou o modelo de jornadas. “A possibilidade de um funcionário extrapolar sua jornada por estar atendendo um cliente até as 17h é pequena, de forma muito localizada e episódica”, acrescentou a negociadora do Santander. Ela ainda reforçou que tudo está dentro da legalidade, inclusive com a chancela do Banco Central. 

Quanto aos questionamentos sobre alteração de metas no fim do mês, o banco afirma que não há qualquer mudança e que a distribuição segue sendo bimestral. Também foram elencadas algumas questões de segurança e uso de câmeras nas agências. 

Com informações da CONTEC